U okviru Odeljenja za vanredne situacije grada Kragujevca radi Situacioni centar, kako bi građani od operatera mogli da dobiju sve potrebne informacije o dešavanjima u gradu.
Tokom vanrednog stanja kol centar je imao veliki broj poziva, pa su volonteri 24 sata odgovarali na pitanja građana.
Nakon ukidanja vanrednog stanja, Situacioni centar nastavlja sa uobičajenim radom.
Kol centar koji funkcioniše u okviru Situacionog centra pružao je podršku građanima za sva pitanja koja su ih interesovala tokom vanrednog stanja
Operateri i volonteri 24 sata uspešno su odgovarali na pozive sugrađana kojih je dnevnom nivou bilo i preko 300.
Pozivom univerzalnog broja, Kragujevčani su mogli da dobiju stručne službe, zdravstvene i ustanove socijalne zaštite, komunalni sektor i druga preduzeća od vitalnog značaja.
Najveću pomoć dobijali su stariji od 65 godina koji, skoro dva meseca, nisu bili u mogućnosti da izađu iz kuće, ali im je bilo omogućeno da penzije dobiju na kućnu adresu.
Cilj rada Situacionog centra i Kol centra sa univerzalnim brojem tokom vanrednog stanja bio je da se rastereti Institut za javno zdravlje, kao i druge zdravstvene ustanove u gradu, koje su na dnevnom nivou imale i do 600 poziva sugrađana.
Nakon ukidanja vanrednog stanja, Dom zdravlja je vratio u funkciju svoj kol centar, tako da građani sada mogu direktno da zakazuju pregleda kao i pre uvođenja vanrednog stanja.
Izvor: rtk
Pratite nas na našemTELEGRAM kanalu
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, Twitter nalogu
