Novogodišnja hvalisanja o uspešnosti preduzeća i ustanova u Kragujevcu, podstakla su našu čitateljku da nam se javi i napiše koju reč, konkretno kako je Dom zdravlja Kragujevac uspešno završio poslovnu godinu. Iz njenog primera zaključite da li se uspešnost meri zadovoljstvom menadžmenta ili korisnika:
"Iz medija sam saznala da se u Kragujevcu radi skrining mamografije.Obzirom da spadam u grupu žena koje su obuhvaćene programom malo sam se raspitala kako da uradim mamografiju.Prvi korak je da se uzme uput od izabranog ginekologa, što sam i uradila.Ginekolog me je poslao u ATD sa uputom i obrazloženjem zbog čega navedenog dana da se javim na mamografiju.I to je sve sto sam uspela za dva meseca da uradim ali i sa bezbroj pokušaja da do mamografije i dodjem.
Odlazim u ATD,javljam se na šalter gde kažem zašto sam došla i dobijam odgovor da mamografija radi po podne.Kažem - u redu zakaži te mi,ali dobijam odgovor da se mamografija isključivo zakazuje u prostoriji br.11.Dodjem ponovo te nedelje da zakažem ali i tada nastane problem, jer mamografija svakog petka radi samo pre podne.Dobro,pitam ja, a iduće nedelje?Dobijem odgovor -pre podne.Uputim se ja pre podne jednog dana ,stignem u 7 h i 10 min,ali nikoga nema,sačekam do 8 h i 20 min.,međutim niko se ne pojavi.Odem kući i dodjem narednog dana u 12 h i 20 min.,ali ponovo naiđem na zaključana vrata.Budem malo i neprijatna na šalterima ,povisim ton na zaposlene sa pitanjem zašto ja ne mogu da zakazem mamografiju,ali shvatim da nisu oni krivi.Usput,dok sam više puta dolazila,naiđem na još pacijentkinja sa istim problemom.Na kraju posle mesec dana konačno mi se otvoraju vrata br 11,ali opet ništa jer će doktorka koja radi mamografiju biti na odmoru ceo januar pa mogu doći posle odmora,uz obrazloženje da nema razloga da žurim.
Posle ovih neprijatnih dogadjaja a i troškova koje sam napravila plaćajući prevoz do ATD ,odlučila sa da mamografiju uradim u KC Kragujevac,uzela novi uput i zakazala pri prvom dolasku u KC Kragijevac jer tamo za zakazivanje postoji šalter koji radi non stop u dve smene.Mojim mukama je došao kraj.
I da se vratim na početak priče,na to ko uspešno završava godinu i kako prolaze pacijenti.Ne smem ni da pomislim da sam bolesna ili da sam,ne daj Bože nešto napipala na dojci,ne znam kako bi mi tek tada bilo.
Obratila sam se medijima i Ministarstvu zdravlja zbog ovog maltretitanja ,ali Domu Zdaravlja Kragujevac ne.Oni valjda znaju kako rade,jer da im takav rad ne odgovara ne bi ga ovako pogrdno organizovali. U moje navode se možete i sami uveriti."
S.M
Pratite nas na našemTELEGRAM kanalu
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, Twitter nalogu
