PRODAVCI VAS LAŽU: Nošenu i korišćenu robu možete da VRATITE, a evo i kada!

Međutim, neretko se dešava da kupovina ne prođe baš najbolje, odnosno da kupac nije zadovoljan proizvodom koji je pazario. Razlog tome može biti nedovoljan kvalitet određene robe ili jednostavno kupovina nečega što je pohabano, veliko, malo, neodgovarajuće boje i slično.

Većina ljudi najčešće će se pokajati zbog svoje kupovine, pokloniti robu nekome kome će odgovarati ili će je jednostavno baciti, ali u manjem broju su oni koji će otići da vrati proizvod pogotovo ako je u pitanju nešto što je nošeno, pokidano, korišćeno itd.

Ovo su slučajevi kada možete da vratite određeni proizvod i kada imate prava da zahtevate od prodavca da vam robu zameni ili da novac:

Ukoliko se nedostatak pojavio u periodu od 6 meseci od kupovine - pretpostavlja se da vam je roba prodata sa nedostatkom, odnosno da je prodavac taj koji treba da dokaže da roba nije imala nedostatak. Iskoristite prednost koju vam Zakon o zaštiti potrošača pruža u ovom slučaju, tako što će te u neposrednom kontaktu sa prodavcem pokazati da znate za ovo vaše pravo.

Ukoliko se nedostatak pojavio posle 6 meseci od kupovine - u ovom slučaju vi morate da dokažete da je roba imala nedostatak od početka.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, iako nemate garanciju u roku od 2 godine od kupovine proizvoda imate pravo na opravku i zamenu robe/usluge. Na određenu reklamaciju prodavac ima rok od 8 dana da odgovori, a 15 dana da određeni prigovor reši (izuzetak su nameštaj i tehnička roba, kada je rok za rešavanje reklamacije 30 dana).